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Version: 1.0
(August 25, 2006)
A
diferencia de lo que muchos pudieran pensar, tomar decisiones con respecto
al desarrollo de páginas Web no es una tarea fácil. Hay una gran diferencia
entre simplemente tener presencia en Internet y contar con una página
Web que colabore eficazmente en el proceso de promoción del negocio.
Si Usted no comprende muy bien a qué nos referimos, le invitamos a investigar
sobre este asunto con algunos de los muchos empresarios que ya disponen
de una página Web y que no han podido obtener todavía los beneficios
esperados.
¿Qué sucede entonces, en? ¿Dónde está la magia de esta herramienta y por qué razón no todos están obteniendo buenos resultados?
Nosotros somos de la idea de que mientras no exista entre los empresarios y ejecutivos un interés por conocer acerca del mercadeo por Internet, y sea la propia secretaria o asistente, con el debido respeto, la que se encargue de la cotización del diseño del Sitio Web de su empresa, como si estuviese usted comprando una simple publicidad impresa en bolígrafo, difícilmente podrá conocer a fondo las características y beneficios de un buen programa de mercadotecnia en Internet.
No hay ninguna magia en el desarrollo de páginas Web, simplemente las cosas tienen que hacerse bien desde un inicio, desde la concepción misma del proyecto, seguida de una apropiada evaluación y selección de la agencia de mercadeo que será responsable del diseño, hasta el desarrollo, implementación y mantenimiento del Sitio Web. Para que usted logre los resultados esperados, es fundamental que conozca al menos los conceptos básicos de mercadeo por Internet para que pueda tomar las decisiones más convenientes para su negocio.
En seguida presentamos lo que consideramos como los cuatro conceptos básicos que todo empresario o ejecutivo deben conocer acerca de los "Websites" Sitios Web para poder implementar con éxito un proyecto de este tipo.
1. ¿Para qué sirve un Sitio Web?
Esto depende en gran medida del tipo de producto o servicio que su empresa ofrece y del género de Sitio Web que necesite implementar, pero en general las páginas Web de negocios sirven para:
a. Promocionar empresas
y sus productos
b. Reforzar posicionamiento de marcas
c. Proveer un sistema eficienciente en procesos de negocios
d. Soportar operación de sistemas de información en línea
e. Ofrecer un mejor servicio a los clientes
f. Complementar otros programas de mercadeo
Aun cuando el objetivo principal de la mayoría de los programas de mercadotecnia por Internet es incrementar las ventas de productos y servicios, es importante conocer que una página Web puede colaborar eficazmente en otras funciones de la empresa como es el posicionamiento de marcas y la optimización de procesos de negocios a través de la implementación de aplicaciones como pedidos en línea o acceso a bases de datos.
Al adquirir un producto o servicio, el consumidor da por hecho que existe una página Web a la que se puede remitir para conocer más detalles acerca del producto, consultar instrucciones de uso, instalación y/o mantenimiento, obtener información de ejecutivos de contacto o simplemente para conocer un poco más acerca del propio fabricante. Aquellas empresas que den respuesta en línea a las inquietudes de los consumidores, estarán logrando desde luego un mejor posicionamiento de sus marcas que aquellas que no lo hacen.
2. ¿En qué consiste el éxito de un proyecto de mercadotecnia por Internet?
Los clientes, consumidores y visitantes esperan encontrar una página Web a la altura del producto o servicio que han adquirido o pretenden adquirir, no menos. Sus necesidades no son simples ni sencillas, por lo que estos no son calificativos que usted deba emplear al definir los objetivos de su página Web.
"Deseamos una página sencilla", argumentan la mayoría de las empresas que desarrollan un Sitio Web por primera ocasión, sin tomar en cuenta que sus clientes esperan en realidad mucho más que unas cuantas páginas que hablen acerca de la empresa y su oferta de productos. Los visitantes buscan respuestas e información relevante y actualizada. Olvídese de un tráfico respetable y de las visitas recurrentes si su Sitio Web tiene unas cuantas páginas o si éste no se actualiza constantemente.